RGE QualiPAC · Contrat entretien · SAV interne

Entretien et SAV pompe à chaleur en Rhône-Alpes

Contrat d'entretien pompe à chaleur biennal obligatoire (arrêté du 24 juillet 2020), assuré par notre équipe interne RGE QualiPAC. On reprend toutes les marques, même si on n'a pas posé votre pompe à chaleur. Dépannage sous 48h, forfait entretien sur devis.

Forfait entretien sur devis Dépannage 48h Toutes marques
Estimation entretien PAC · 60 secondes

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Sans engagement Réponse sous 48h Toutes marques reprises RGE QualiPAC depuis 2013
RGE QualiPACAgréés fluides frigorigènes
+800 PAC suiviesToutes marques confondues
Équipe interneZéro sous-traitance SAV
Intervention 48hAin · Rhône · Saône-et-Loire
Votre protection complète

5 garanties écrites pour un entretien PAC 100 % serein

Décennale couvre intervention
QBE assureur, 10 ans, couvre toute intervention sur votre PAC, même hors pose initiale.
Attestation officielle
Conforme arrêté du 24 juillet 2020, valable assurance et revente du bien.
Intervention 48h
Dépannage urgent sous 48h ouvrées, équipe interne RGE QualiPAC, pas de sous-traitance.
Pièces garanties 2 ans
Toute pièce remplacée par Protec Energy est garantie 2 ans, main d'œuvre incluse.
Carnet entretien tenu
Historique conservé chez nous, traçabilité totale pour assurance, garantie et revente.
Cadre légal entretien PAC

Entretien pompe à chaleur: ce que dit la loi

Depuis l'arrêté du 24 juillet 2020, l'entretien d'une pompe à chaleur de plus de 4 kW est obligatoire tous les 2 ans (article R224-41-4 du Code de l'environnement). Cette obligation concerne toutes les PAC air/eau, air/air, eau/eau et géothermiques. La visite biennale est à la charge de l'occupant du logement, qu'il soit propriétaire ou locataire, et doit être réalisée par un professionnel qualifié.

1

Fréquence biennale obligatoireUne visite tous les 2 ans minimum pour toute PAC supérieure à 4 kW posée en France métropolitaine. Première visite à effectuer dans les 2 ans après mise en service.

2

Professionnel qualifié exigéFrigoriste agréé manipulation fluides (catégorie I), idéalement RGE QualiPAC. Notre équipe interne coche les deux cases.

3

Attestation conservée 2 ansLe professionnel édite une attestation d'entretien à conserver 2 ans, à présenter en cas de contrôle ou de sinistre assurance.

4

Sanctions en cas d'oubliAmende administrative jusqu'à 1 500 euros. Refus possible d'indemnisation assurance habitation. Garantie compresseur constructeur invalidée.

5

Cas particuliers locatairesCharge locative (décret 87-712 du 26 août 1987). Le propriétaire peut imposer un contrat d'entretien dans le bail. Vérifier vos clauses.

Schéma des 12 points de contrôle réalisés par Protec Energy lors d'un entretien biennal de pompe à chaleur: pression circuit, étanchéité fluide frigorigène, intensité compresseur, échangeurs, filtres, sondes, vase d'expansion

Visite biennale obligatoire: contrôle technique complet, vérification du rendement, attestation pour l'assurance et la garantie constructeur.

Visite entretien PAC en détail

12 points de contrôle d'une visite entretien pompe à chaleur

Chaque visite biennale couvre les 12 points techniques imposés par l'arrêté et par les fabricants. Durée moyenne sur place: 1h30. Attestation éditée immédiatement.

1. Compresseur

Contrôle pression haute et basse, intensité absorbée, démarrage, températures aspiration et refoulement.

2. Fluide frigorigène

Vérification de la charge de fluide et complément si nécessaire, avec traçabilité complète.

3. Étanchéité circuit

Test étanchéité au détecteur électronique sur l'ensemble du circuit frigorifique (obligatoire arrêté).

4. Raccordements électriques

Serrage des bornes, contrôle isolement, vérification des protections différentielles et magnétothermiques.

5. Module hydraulique

Circulateur, vase d'expansion, soupape de sécurité, purgeurs: contrôle visuel et fonctionnel.

6. Débit et pression eau

Mesure du débit circuit chauffage, pression statique et dynamique, vérification du filtre eau.

7. Contrôle du rendement

Vérification du rendement en fonctionnement réel et détection de toute baisse anormale.

8. Dépoussiérage évaporateur

Nettoyage des ailettes de l'unité extérieure (feuilles, pollens): un vrai gain de rendement récupéré.

9. Interface utilisateur

Test régulation, courbe de chauffe, programmation hebdomadaire, fonctions ECS et anti-légionellose.

10. Mise à jour logiciel

Installation des dernières mises à jour du fabricant pour fiabiliser la régulation.

11. Évacuation condensats

Vérification du bac et tuyau d'évacuation: un bouchage cause débordement, gel hivernal et corrosion.

12. Attestation entretien

Édition immédiate avec date, technicien, marque, modèle, mesures relevées. À conserver 2 ans minimum.

Diagnostic et dépannage PAC

Pannes courantes pompe à chaleur et dépannage SAV

Votre PAC affiche un code erreur, ne chauffe plus, fait du bruit ? Nos techniciens diagnostiquent gratuitement par téléphone et interviennent sous 48h ouvrées en Rhône-Alpes.

Les pannes qu'on traite régulièrement

  • Un code erreur affiché : on identifie s'il vient de la régulation, d'un capteur ou du compresseur
  • La pompe à chaleur ne chauffe plus : défaut de sonde, débit ou pression insuffisants
  • Une fuite de fluide : perte de rendement, on recherche et on répare la fuite
  • Un capteur extérieur défaillant : cause classique de cycles courts et de rendement en baisse
  • Une panne du circuit d'eau : circulateur, vase d'expansion, soupape, débit insuffisant
  • Du givre en permanence : cycle de dégivrage défaillant ou sonde en défaut
  • Un bruit anormal : vibration du compresseur, ventilateur déséquilibré, plot à changer

Notre façon de dépanner

  • Diagnostic par téléphone gratuit : vous nous lisez le code erreur, on fait une première analyse
  • Intervention sous 48h ouvrées : technicien équipé des pièces courantes (capteur, sonde, fusible)
  • Devis avant réparation : si une pièce doit être commandée, devis écrit et validation avant de lancer
  • Pièces d'origine : commandées directement chez le fabricant
  • Garantie pièce et main d'œuvre : sur chaque réparation et chaque pièce neuve
  • Priorité en hiver : pompe à chaleur à l'arrêt en plein froid, intervention urgente possible
  • Toutes marques reprises : même si vous n'avez pas acheté votre pompe à chaleur chez nous
  • Traçabilité complète : l'historique de vos interventions est conservé chez nous

Tarif intervention dépannage hors contrat: sur devis (déplacement + main d'œuvre). Avec un forfait Confort ou Sérénité, dépannages inclus sans surcoût.

Zone d'intervention entretien PAC

Vous habitez l'Ain, le Rhône ou la Saône-et-Loire ? On entretient votre PAC

Basés à Fareins (01480), notre équipe SAV interne couvre tout l'Ain, le nord Rhône, le Beaujolais, la métropole de Lyon et le sud Saône-et-Loire pour vos visites d'entretien biennal et vos dépannages PAC.

Vérifier mon éligibilité entretien

Communes couvertes pour l'entretien PAC

Vos délais d'intervention SAV

De votre appel à la résolution de la panne

1h

Diagnostic téléphonique

Code erreur, symptôme, première analyse gratuite par un technicien sous 1h ouvrée.

1h30

Visite d'entretien

Visite sur site, contrôle 12 points, rendement vérifié, attestation immédiate.

48h

Dépannage urgent

Intervention sous 48h ouvrées avec pièces stock véhicule (capteur, fusible, sonde).

Vos questions, nos réponses concrètes

FAQ entretien et SAV pompe à chaleur

Oui, depuis l'arrêté du 24 juillet 2020, l'entretien d'une PAC de plus de 4 kW est obligatoire tous les 2 ans. C'est à la charge de l'occupant (propriétaire ou locataire). La visite doit être réalisée par un professionnel qualifié, avec attestation conservée 2 ans.

Tous les deux ans, c'est le minimum obligatoire. Un passage annuel est souvent recommandé par les fabricants pour garder la garantie et un bon rendement. Un suivi régulier allonge aussi la durée de vie de votre pompe à chaleur.

Nous proposons un contrat d'entretien distinct par équipement: un pour la PAC air/air, un pour la PAC air/eau et un pour le photovoltaïque. L'entretien est un service payant, dont le tarif dépend de l'équipement, de la marque, du modèle et de l'âge de votre installation. Devis gratuit personnalisé sous 48h.

Plusieurs risques: une amende, la perte de la garantie constructeur, un refus d'indemnisation de votre assurance en cas de sinistre, et une pompe à chaleur qui consomme plus pour chauffer moins. Votre facture grimpe. Un entretien régulier vous évite tout ça.

Non, vous êtes libre. Tout professionnel qualifié (frigoriste agréé, RGE QualiPAC) convient. La garantie constructeur reste valable si l'entretien suit les préconisations fabricant et que vous gardez les attestations. Nous reprenons toutes marques sans surcoût.

Une quinzaine d'années, souvent plus, avec un entretien régulier. Sans entretien, elle vieillit beaucoup plus vite: le compresseur s'use et le rendement baisse. L'entretien, c'est vraiment l'assurance vie de votre pompe à chaleur.

AVIS GOOGLE PROTEC ENERGY

Ce que nos clients disent de nous sur Google

Note 4,5/5 sur 68 avis Google vérifiés · transparence totale, aucun avis filtré

Aller plus loin avec Protec Energy

Complétez votre contrat entretien PAC

Un contrat entretien PAC est la base. Beaucoup de nos clients y ajoutent l'entretien clim, l'entretien ballon thermo, ou anticipent le remplacement de leur chaudière. Tout est géré par la même équipe interne, avec un seul interlocuteur.

Devis groupé multi-services: 15 % de remise sur l'entretien combiné PAC + clim, démarches centralisées et un seul interlocuteur.

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09 61 62 15 94Lun-Ven 8h-18h
Fareins (01480)30 Allée des Pierronnes, Parc d'Activités de Montfray
Réponse sous 48hÉquipe SAV interne, pas de centre d'appels

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